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Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso puoi contattarci all'indirizzo danilo@mediabuzz.it. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Francesco Guicciardini, 13, CAP: 00013, Tor Lupara. Roma, Italia.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Tieni presente che se il tuo paese di residenza non è la Germania, la spedizione della merce potrebbe richiedere più tempo del previsto.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo danilo@mediabuzz.it.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 3 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 3 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso per farti sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo danilo@mediabuzz.it.

Politica di rimborso

Diritto di Recesso

Salvo eccezioni, l'Utente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine previsto (normalmente 14 giorni) per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L'Utente potrà trovare ulteriori informazioni sul diritto di recesso in questa sezione.

Chi ha diritto di recesso

Salvo che ricorra una delle eccezioni di seguito elencate, gli Utenti che agiscono in qualità di Consumatori europei hanno legalmente diritto di recedere dai contratti online (contratti a distanza) entro i termini applicabili, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.

Gli utenti che non soddisfano questi requisiti non hanno i diritti descritti in questa sezione.

Esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente dovrà inviare al Titolare una comunicazione inequivocabile della propria volontà di recedere dal contratto.

A tal fine l'Utente può utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile nella sezione definizioni del presente documento. L'Utente è comunque libero di manifestare la propria volontà di recedere dal contratto in ogni altra forma idonea. Per rispettare il termine per l'esercizio del diritto, l'Utente dovrà inviare la dichiarazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Quando scade il periodo di recesso?

Nel caso di acquisto di beni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui l'Utente o un terzo – diverso dal vettore – prende possesso dei beni.

In caso di acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o in caso di acquisto di un unico articolo composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui l'Utente o un terzo una parte – diversa dal vettore – prende possesso dell'ultima merce, lotti o pezzi.

Effetti del recesso

Il Titolare rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi quelli relativi alle spese di consegna, agli Utenti che hanno correttamente esercitato il diritto di recesso.

Tuttavia, il costo aggiuntivo derivante dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal Titolare, sarà a carico dell'Utente.

Il rimborso è effettuato senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è informato della decisione dell'Utente di recedere dal contratto. Salvo diverso accordo con l'Utente, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. L'Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del recesso.

...sui contratti per l'acquisto di beni fisici

Salvo che il Titolare si sia offerto di ritirare i beni, l'Utente è tenuto a restituirli al Titolare o ad altra persona autorizzata dal Titolare a riceverli senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui l'Utente ha comunicato la propria volontà di recedere dal contratto.

Il termine è rispettato se la merce viene consegnata al corriere o ad altro soggetto autorizzato prima della scadenza del periodo di 14 giorni sopra descritto. Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte dell'Utente della loro restituzione.

L'Utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da un uso diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'Utente.

Eccezioni al diritto di recesso

Non è previsto il diritto di recesso dai contratti:

• per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.